Retourbeleid

Herroepingsrecht

Voor het product dat u bij Royal Coster Diamonds uit Nederland heeft gekocht, geldt een bedenktermijn van 30 dagen, ingaande op de dag dat u het product heeft ontvangen. Als u uw bestelling wilt retourneren of ruilen, heeft u 30 dagen de tijd om uw artikel te retourneren vanaf de dag dat u uw bestelling ontvangt.

Retourneren

Als u besluit gebruik te maken van het herroepingsrecht, leidt dit tot een overstap naar retourneren. Dit proces kan zowel op locatie als retourzending worden uitgevoerd. In beide gevallen is het noodzakelijk dat je hier het retourformulier invult.

Om een ​​volledige terugbetaling te ontvangen, is het noodzakelijk dat de artikelen die u retourneert zich in dezelfde staat en hoeveelheid bevinden als waarin u ze heeft ontvangen. U dient de artikelen in de originele verpakking terug te sturen of mee te nemen tijdens uw bezoek. Als de verpakking ontbreekt, kan dit leiden tot waardevermindering van het product. Artikelen die gebruikssporen bevatten of beschadigd zijn, worden niet geaccepteerd. Ook kunnen gepersonaliseerde artikelen niet geretourneerd worden.

Retourneren in de winkel

Om uw artikel te retourneren, neemt u de online factuur en het artikel in originele staat mee tijdens uw bezoek. In onze winkel controleren wij de staat van het product en bekijken wij of er eventuele beschadigingen zijn. Indien het product in perfecte staat verkeert, wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen teruggestort op de betaalrekening waarmee de aankoop is gedaan.

Per post retourneren

Indien u kiest voor retourneren per post, verzoeken wij u de factuur mee te sturen en het artikel in de originele verpakking te retourneren. Zorg ervoor dat het artikel zorgvuldig wordt verpakt en via een beveiligde verzending wordt verstuurd. U bent verantwoordelijk voor eventuele schade aan het artikel totdat het weer in ons bezit is. De kosten van de retourzending zijn voor uw eigen rekening.

Stuur het artikel terug naar:
T.n.v. Coster B.V.
Paulus Potterstraat 2
1071 CZ Amsterdam
Nederland

Terugbetaling van het aankoopbedrag

Wij betalen het betaalde bedrag (excl. eventuele verzendkosten) terug via hetzelfde betaalmiddel dat je bij de aankoop hebt gebruikt, tenzij anders overeengekomen. Wij mogen wachten met betaling totdat wij de producten hebben ontvangen.